Na Garantia sem Preocupações, a Tile garante aos assinantes do Premium e Premium Protect que seus dispositivos Tile, modelos do ano 2018 ou mais recentes (“Dispositivo Coberto”), estarão livres de defeitos de material e fabricação pelo período de 3 (três) anos a partir do momento da compra (o “Período da Garantia sem Preocupações"). Nossa Garantia sem Preocupações também será aplicável se o seu Dispositivo Coberto falhar ou tiver funcionalidades limitadas causadas por danos resultantes de um evento acidental ou não intencional ou se a bateria parar de funcionar antes do previsto. Se, durante o período da Garantia sem Preocupações, surgir um defeito no Dispositivo Coberto, ou se ele for danificado e perder sua funcionalidade, a Tile vai, a seu exclusivo critério e sujeita às leis aplicáveis, substituí-lo por um produto novo ou recondicionado do mesmo modelo ou modelo semelhante, seguindo os termos estabelecidos neste Termos e Condições da Garantia sem Preocupações.
A substituição do seu Dispositivo Coberto pela Garantia sem Preocupações está limitada a 1 (uma) substituição anual por produto Tile de sua propriedade durante o Período da Garantia sem Preocupações.
Esta Garantia sem Preocupações não aplica-se a estas situações:
- o Dispositivo Coberto foi perdido ou roubado;
- o Dispositivo Coberto apresenta um desgaste normal, está arranhado ou tem danos superficiais que não impactam sua funcionalidade;
- o Dispositivo Coberto foi danificado por conduta negligente ou intencional;
- o Dispositivo Coberto foi comprado mais de 3 anos antes da data da reivindicação;
- você comprou o Dispositivo Coberto de revendedores não autorizados;
- as instruções de uso e ativação do Dispositivo Coberto não foram seguidas.
Processo de reivindicação. Para assegurar medidas judiciais com base nesta Garantia sem Preocupações, a Tile deve receber sua reivindicação antes do final do Período da Garantia sem Preocupações. Você pode ser obrigado a devolver o Dispositivo Coberto à Tile e, neste caso, obter uma Autorização de Devolução de Material (Return Material Authorization, "RMA") da Tile e devolver o Dispositivo Coberto defeituoso ao endereço especificado pela Tile em conexão com a RMA. A Tile fornecerá um envelope de devolução para que você envie o Dispositivo Coberto à Tile. Ao enviar o Dispositivo Coberto, você concorda em transferir a propriedade deste para a Tile. A Tile poderá não devolver o Dispositivo Coberto para você. A Tile garante que qualquer Dispositivo consertado e/ou substituído estará coberto por esta Garantia sem Preocupações pelo Período restante do Período Original da Garantia sem Preocupações. Se a reivindicação for aceita com base nesta Garantia sem Preocupações, a Tile poderá arcar com o custo de envio do Dispositivo Coberto consertado ou substituto. Qualquer produto devolvido à Tile sem uma reivindicação de garantia válida ou sem uma RMA poderá ser rejeitado, devolvido às custas do remetente (sujeito a pré-pagamento) ou descartado a critério exclusivo da Tile. Quando a Tile fornecer um Dispositivo Coberto substituto a você seguindo o disposto nesta Garantia sem Preocupações, a Tile poderá optar por desabilitar ou bloquear o Dispositivo Coberto defeituoso de modo que ele nunca mais possa ser usado na Rede da Tile.
Para obter uma RMA da Tile, siga as instruções descritas aqui.
Suas responsabilidades. Além dos outros requisitos estabelecidos nestes Termos e Condições, como parte do processo de reivindicação, talvez você precise fornecer:
- prova de compra do Dispositivo Coberto;
- informações sobre a sua conta e informações relacionadas ao seu Dispositivo Coberto;
- informações relacionadas ao dano do Dispositivo Coberto e a falha que está ocorrendo e/ou;
- fotos do Dispositivo Coberto danificado ou defeituoso.
Limitações. Esta garantia complementa os direitos concedidos a você pela legislação aplicável, incluindo a Lei do Consumidor da Austrália (Australian Consumer Law, ACL). Se você acredita que tem direito a quaisquer recursos exclusivos previstos na ACL ou em outra legislação local, entre em contato com o suporte em www.support.thetileapp.com.
TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO RELACIONADAS AOS PRODUTOS ESTÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DA GARANTIA EXPRESSA APLICÁVEL. TODAS AS OUTRAS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA DE NÃO VIOLAÇÃO, SÃO REJEITADAS. Algumas jurisdições não permitem limitações na duração da garantia implícita; portanto, a limitação acima pode não ser aplicável a você. Esta garantia lhe concede direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de acordo com a jurisdição.