Als Tile Premium- of Premium Protect-abonnee ontvangt u gratis nieuwe batterijen voor uw Tiles. Eenmaal per jaar krijgt u een e-mailherinnering dat uw nieuwe batterijen bijna klaar zijn voor verzending. Het enige wat u hoeft te doen is het bijwerken of bevestigen van uw verzendadres en wij doen de rest!
Opmerking: alleen Tiles met door de gebruiker te vervangen batterijen komen in aanmerking. Deze zijn Tile Mate 2018 en 2020 en Tile Pro 2018, 2020 en 2022.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn verzendadres up-to-date is?
U kunt uw verzendadres controleren in de Tile-app op uw apparaat.
- Tik in de Tile-app op Instellingen.
- Scrol naar beneden en selecteer Verzendinformatie.
- Bevestig dat het weergegeven adres correct is. Werk het adres indien nodig bij en tik vervolgens op Opslaan.
U kunt uw verzendadres ook bijwerken op de Tile-website.
Welke Tiles kunnen vervangbare batterijen ontvangen?
Gratis batterijvervanging is van toepassing op elke Tile met een vervangbare batterij. Hiertoe behoren de nieuwere Tile Mate- en Tile Pro-modellen. Als u niet zeker weet welke u hebt, kunt u hier meer te weten komen.
Wanneer wordt mijn vervangende batterij verzonden?
Als u een verzendadres hebt opgegeven, verwerken wij uw bestelling voor een batterijvervanging als uw Tile 11 maanden oud is. Uw batterijen worden 7 tot 10 dagen na het ontvangen van een bestelbevestiging verzonden.
Het aantal batterijen dat u ontvangt hangt af van het aantal Tiles met vervangbare batterijen in uw account. Als u 1 Tile met een vervangbare batterij heeft, ontvangt u 1 gratis batterij. Als u 6 Tiles hebt die een nieuwe batterij nodig hebben, ontvangt u 6 batterijen.
Als wij geen verzendadres van u hebben voordat uw Tile 11 maanden oud is, hoeft u alleen uw adres bij te werken. Wij sturen de nieuwe batterijen dan naar u toe.
Ik ben zojuist geabonneerd op Tile Premium/Premium Protect. Kom ik nog steeds in aanmerking om een vervangende batterij voor mijn Tile te ontvangen?
Natuurlijk! U ontvangt een melding zodra uw Tile nieuwe batterijen nodig heeft. U ontvangt een batterijvervanging als u een actief abonnement hebt.
Wat als mijn batterij vroegtijdig leeg is?
Als de batterij van uw Tile voor het einde van de levensduur van de batterij voor uw model leeg is, moet u contact opnemen met de Premium-klantenservice.
Wat als ik geen e-mail over batterijvervanging heb ontvangen?
Dat is vervelend. Neem contact op met de Premium-klantenservice zodat wij u verder kunnen helpen. Voor een snellere verwerking moet u het e-mailadres toevoegen dat aan uw Tile-account is gekoppeld.
Wat als ik meerdere Tile-apparaten met verschillende aankoopdatums heb?
Wij verzenden batterijen voor alle Tiles die een keer per jaar nieuwe batterijen nodig hebben. Dit is gebaseerd op uw oudste geactiveerde Tile met een vervangbare batterij.
Naar welke landen verzenden jullie Premium- en Premium Protect-batterijvervanging?
Klik hier om een actuele lijst met landen te bekijken waar wij Premium- en Premium Protect-batterijvervanging naartoe kunnen sturen.