Voor de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland klikt u hier.
Garantie- en restitutiebeleid voor de Europese Unie.
Beperkte garantie van Tile
Tile garandeert dat uw Tile-product (het 'Product') vrij van gebreken zal zijn voor een periode van twee (2) jaar na de dag van levering aan de oorspronkelijke koper. (de Garantietermijn'). Als er een defect aan het Product ontstaat (i) binnen de eerste 30 dagen na aankoop en het Product direct bij Tile is gekocht, hebt u recht op volledige restitutie in overeenstemming met ons onderstaande restitutiebeleid; of (ii) anderszins tijdens de Garantietermijn zal Tile naar eigen goeddunken en onderworpen aan toepasselijke wetgeving: (a) het product repareren of vervangen door een nieuw of gereviseerd product of onderdeel; of (b) de oorspronkelijke aankoopprijs restitueren bij retournering van het defecte Product. Deze garantie is niet van toepassing op (w) producten die u gekocht hebt van ongeautoriseerde wederverkopers (x) gevallen waarbij de instructies voor gebruik en activering van het Product niet in acht zijn genomen; (y) gevallen waarbij het Product is gebruikt met een jailbroken of rooted mobiel toestel; of (z) gevallen waarbij het Product beschadigd is als gevolg van oneigenlijk gebruik, een ongeluk, ongeautoriseerde aanpassing of andere oorzaken die buiten onze redelijke invloed vallen.
ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL MET BETREKKING TOT DE PRODUCTEN ZIJN BEPERKT TOT DE DUUR VAN DE TOEPASSELIJKE EXPLICIETE GARANTIE. ALLE ANDERE EXPLICIETE OF IMPLICIETE VOORWAARDEN, VOORSTELLINGEN EN GARANTIES, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES OP NIET-INBREUK, WORDEN AFGEWEZEN.
DE APP EN DE PRODUCTEN ZIJN UITSLUITEND ONTWORPEN ALS EEN AANVULLEND INSTRUMENT OM UW PERSOONLIJKE SPULLEN TE VINDEN (ZOALS SLEUTELS, PORTEMONNEE, AUTO, LAPTOP EN RUGZAKKEN). WIJ WIJZEN ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF DIE ONTSTAAT DOOR HET GEBRUIK VAN DE APP EN/OF DE SERVICES VOOR ALLE DOELEINDEN DIE AFWIJKEN VAN HET BEOOGDE ONTWERP.
Claimprocedure: Voor vergoedingen onder deze garantie moet de consument een return material authorization ('RMA') bij Tile aanvragen en het defecte apparaat samen met het aankoopbewijs retourneren aan het adres dat door Tile is opgegeven in verband met de RMA. De consument draagt de kosten voor het verzenden van het apparaat naar Tile. Door het apparaat te verzenden gaat de consument ermee akkoord dat de eigendom wordt overgedragen aan Tile. Tile zal het oorspronkelijke apparaat mogelijk niet aan de consument retourneren. Tile garandeert dat elk gerepareerd of vervangen apparaat wordt gedekt gedurende de rest van de oorspronkelijke garantietermijn. Als de claim op basis van deze garantie terecht is, zal Tile de kosten dragen voor het verzenden van het gerepareerde of vervangende apparaat naar de consument. Producten die aan Tile worden geretourneerd zonder een geldige garantieclaim of zonder een RMA, kunnen naar eigen goeddunken van Tile worden geweigerd, op kosten van de afzender worden geretourneerd (op voorwaarde van betaling vooraf) of worden verwijderd.
Voor een RMA van Tile moet u de hier beschreven instructies volgen.
Als u uw Tile meer dan een jaar in uw bezit hebt gehad, kunt u gedurende een beperkte tijd in aanmerking komen voor reTile.
Iers WEEE-registratienummer 2175WB.
Restitutiebeleid van Tile
We hebben heel hard gewerkt aan het maken van een product dat u zult waarderen en wij denken dat u uw Tile-product met veel plezier zult gebruiken. We realiseren ons echter dat het product dat u van Tile hebt ontvangen, mogelijk niet precies is wat u ervan verwachtte. Mocht dit zeldzame geval op u van toepassing zijn, dan hebt u bedenktijd om te annuleren. Daardoor kan de oorspronkelijke koper van het product alle Tiles die bij de oorspronkelijke transactie zijn gekocht, in de oorspronkelijke staat, met het oorspronkelijke aankoopbewijs en de oorspronkelijke verpakking binnen 30 dagen na de dag van levering retourneren en zal Tile deze vervangen of een volledige restitutie aanbieden van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Dit beleid is alleen van toepassing op producten die u direct bij Tile hebt gekocht. Dit is in aanvulling op uw wettelijke rechten en uw rechten onder de garantie voor de Europese Unie van 2 jaar op Tile-hardware waarnaar hierboven wordt verwezen.
*Items in de uitverkoop komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie zoals gedefinieerd in de algemene voorwaarden van de toepasselijke verkoop.
Alle retourneringen moeten geautoriseerd worden. Om een retournering te autoriseren, moet u de instructies volgen die hier worden beschreven.
Neem bij vragen over dit garantie- en restitutiebeleid contact met ons op via:
terms@thetileapp.com
1900 Norfolk St, Suite 310,
San Mateo, CA 94407, Verenigde Staten