Als u problemen hebt om verbinding te maken met uw Tile bent u op de juiste plek! Voordat u aan probleemoplossing gaat beginnen moet u het volgende controleren:
- Uw Bluetooth is ingeschakeld.
- Uw locatie-instellingen zijn correct ingeschakeld- lees in dit artikel hoe u dat moet doen.
- De software op uw toestel is bijgewerkt. Dit zorgt ervoor dat uw toestel de meest recente Bluetooth-ondersteuning heeft.
- U hebt de nieuwste versie van de Tile-app.
Deze updates bevatten vaak correcties en verbeteringen van stabiliteitsproblemen waarmee de meeste gemelde problemen worden verholpen. Als uw probleem hiermee niet is opgelost, lees dan verder voor meer tips.
De groene knop Vinden wordt niet weergegeven
Als de groene knop Vinden niet wordt weergegeven, betekent dit dat uw Tile zich niet binnen het Bluetooth-bereik van uw toestel bevindt. Zodra uw Tile binnen het bereik komt, wordt de knop Vinden automatisch weergegeven.
Als u uw Tile kwijt bent, tikt u op Breng mij op de hoogte indien gevonden zodat andere leden van de Tile-community kunnen helpen. Lees hier meer over Community Find. Als een toestel waarop de Tile-app is geïnstalleerd in het bereik van uw Tile komt, werkt het automatisch (en anoniem) de locatie van de Tile in uw account bij.
Hoeveel Tiles kunnen tegelijkertijd met Bluetooth verbonden zijn?
Als u een Apple-toestel hebt, is het aantal Tiles dat tegelijkertijd verbonden kan zijn met Bluetooth onbeperkt.
Als u een Androidhebt, kan uw toestel maximaal 4 Tiles tegelijkertijd met Bluetooth verbinden. Daardoor ziet u mogelijk niet de optieVinden voor sommige Tiles. Als u meer dan 4 Tiles in uw account hebt, maakt uw toestel verbinding met Tiles die bovenaan de lijst staan.
Moet u verbinding maken met een Tile die niet in uw top 4 staat? Geen probleem. In de Tile-app kunt u uw Tile-kaarten slepen en ordenen in de gewenste volgorde voor verbinding met uw toestel.
Mijn Tile maakt geen verbinding, maar bevindt zich wel binnen het Bluetooth-bereik
Controleer eerst de vier stappen aan het begin van deze pagina om ervoor te zorgen dat alles is bijgewerkt.
Zorg er vervolgens voor dat uw Tile correct is geactiveerd:
- Druk de knop op uw Tile eenmaal in. Er mag geen melodie klinken.
- Als uw Tile een melodie afspeelt terwijl u verbinding maakt met uw smartphone, moet uw Bluetooth mogelijk worden opnieuw worden ingesteld. Ga door naar het volgende deel voor de uit te voeren stappen.
- Dubbelklik snel en stevig op de Tile-knop. Dit moet de Tile-functie Vind mijn telefoon activeren en uw Tile moet een korte melodie afspelen terwijl uw telefoon wordt gelokaliseerd.
- Als uw Tile geen melodie afspeelt, moet u contact met ons opnemen zodat onze klantenservice u verder kan ondersteunen.
Als uw Tile een melodie afspeelt, moet u uw Bluetooth als volgt opnieuw instellen:
- Schakel uw toestel 30 seconden uit en vervolgens weer aan.
- Zorg ervoor dat uw Bluetooth is ingeschakeld. Als u Apple iOS 13 of hoger hebt, moet u ervoor zorgen dat uw locatievoorzieningen zijn ingeschakeld voor Tile.
- Open de TIle-app. Uw Tile doet er maximaal 2 minuten over om verbinding te maken.
Als het opnieuw instellen van uw Bluetooth mislukt en er nog steeds geen verbinding is:
Start uw Tile opnieuw op door de Tile-knop tien seconden ingedrukt te houden.
Als u nog steeds connectiviteitsproblemen hebt, kunt u hier contact met ons opnemen. Onze klantenservice staat graag voor u klaar!