In qualità di abbonato Tile Premium o Premium Protect , riceverai le batterie sostitutive gratuite per i tuoi Tile! Una volta all'anno, riceverai un'email che ti informa che le nuove batterie sono quasi pronte per la spedizione. Tutto ciò che devi fare e aggiornare o confermare il tuo indirizzo di spedizione e noi faremo il resto!
Nota: sono idonei solo i Tile con batterie sostituibili dall'utente, vale a dire i Tile Mate 2018 e 2020 e i Tile Pro 2018, 2020 e 2022.
Come posso mantenere aggiornato il mio indirizzo di spedizione?
Puoi verificare il tuo indirizzo di spedizione nell'app Tile del tuo dispositivo.
- Nell'app Tile, tocca Impostazioni.
- Scorri verso il basso e seleziona Informazioni di spedizione.
- Conferma se l'indirizzo visualizzato è corretto. Se necessario, aggiornalo e tocca Salva.
Puoi aggiornare l'indirizzo di spedizione anche nel Sito Web Tile.
Quali Tile possono ricevere le batterie sostitutive?
Le batterie sostitutive gratuite sono disponibili per tutti i Tile con batteria sostituibile, vale a dire i nuovi modelli Tile Mate e Tile Pro. Se non sei certo di quale modello di Tile disponi, scopri di più qui.
Quando verrà spedita la batteria sostitutiva?
Se hai fornito il tuo indirizzo di spedizione, elaboreremo il tuo ordine per la batteria sostituiva quando il Tile avrà 11 mesi. La spedizione delle tue batterie verrà effettuata via terra da 7 a 10 giorni dopo la conferma email dell'ordine.
Il numero di batterie che riceverai dipende dal numero di Tile con batterie sostitutive registrati nel tuo account. Se hai 1 Tile con batteria sostitutiva, riceverai 1 batteria sostitutiva. Se hai 6 Tile che necessitano di sostituzione della batteria, riceverai 6 batterie!
Se non hai registrato un indirizzo di spedizione prima che il tuo Tile raggiunga gli 11 mesi, aggiorna il tuo indirizzo e ti invieremo le batterie sostitutive.
Mi sono appena abbonato a Tile Premium/Premium Protect. Sono sempre idoneo a ricevere la batteria sostitutiva per il mio Tile?
Sì! Riceverai una notifica quando il tuo Tile necessiterà della sostituzione della batteria. Fintantoché hai un abbonamento attivo, sei idoneo a ricevere una batteria sostitutiva.
Cosa succede se la la batteria si esaurisce prima del previsto?
Se la batteria del tuo Tile si esaurisce prima del periodo di tempo previsto per quel modello, contatta l'Assistenza clienti Premium.
Cosa succede se non ricevo la notifica email per la sostituzione della batteria?
Siamo spiacenti. Contatta l'Assistenza clienti Premium per ricevere ulteriore assistenza. Per faciltare la pratica, includi l'indirizzo email associato al tuo account Tile.
Cosa succede se ho diversi Tile con date di acquisto differenti?
Invieremo le batterie una volta all'anno per tutti i Tile che lo richiedono, iniziando dal Tile attivato meno recentemente che ha una batteria sostitutiva.
In quali Paesi Tile spedisce le batterie sostitutive Premium e Premium Protect?
Per vedere l'elenco dei Paesi in cui attualmente inviamo batterie sostitutive Premium e Premium Protect, clicca qui.